Ana Sayfa / İptal ve İade Politikası

2. İPTAL VE İADE POLİTİKASI

2.1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişin iptal edilmesine ilişkin talepler, siparişin hazırlanma ve kargoya teslim durumuna göre değerlendirilir.

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse müşteri, aşağıdaki iletişim kanallarından NovaOrganics Cosmetics ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

E-posta: novacosmetics.help@gmail.com

Telefon: +90 544 225 77 13

2.2. CAYMA HAKKI

Tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün niteliği ve mevzuatta belirtilen istisnalar dikkate alınır.

2.3. KOZMETİK ÜRÜNLERDE İADE

Hijyen ve sağlık açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu kapsamda özellikle ambalajı, koruyucu bandı veya güvenlik mührü açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş kozmetik ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

2.4. İADE TALEBİ

İade veya cayma talebinde bulunmak isteyen müşteri aşağıdaki iletişim kanallarından NovaOrganics Cosmetics ile iletişime geçmelidir:

E-posta: novacosmetics.help@gmail.com

Telefon: +90 544 225 77 13

İade gönderimi yapılmadan önce müşteri hizmetlerinden iade prosedürü hakkında bilgi alınması önerilir.

2.5. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

İade işlemlerinde ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün niteliğine göre mevzuatta öngörülen iade şartları uygulanır.

2.6. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde bedel iadesi yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Ödemenin kredi veya banka kartı ile yapılması halinde bankaların işlem ve yansıtma süreleri ayrıca dikkate alınır.