Ana Sayfa / Teslimat Bilgileri

3. TESLİMAT BİLGİLERİ

3.1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

NovaOrganics Cosmetics üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Siparişler müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

3.2. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler kargo firması aracılığıyla müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firmasının operasyonel süreçleri ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

Yasal olarak öngörülen azami teslimat süreleri saklıdır.

3.3. KARGO TAKİP

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

3.4. TESLİMAT ADRESİ

Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat problemlerinden müşteri sorumludur.

3.5. HASARLI PAKET

Müşteri teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmelidir.

Pakette taşıma kaynaklı açık bir hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.