Ana Sayfa / Sözleşmeler

NOVAORGANİCS KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

SÖZLEŞMELER VE YASAL BİLGİLENDİRMELER

Son Güncelleme Tarihi: 18.08.2026

Bu sayfada NovaOrganics Cosmetics internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin kullanım koşulları, gizlilik, kişisel verilerin korunması, çerezler, teslimat, iade, mesafeli satış ve diğer yasal bilgilendirmeler yer almaktadır.

1. ŞARTLAR VE KOŞULLAR

NovaOrganics Cosmetics internet sitesini ziyaret eden ve site üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların aşağıdaki şartları ve yürürlükteki mevzuatı kabul ederek hareket ettiği kabul edilir.

Web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, ürün görselleri, fiyatlar, kampanyalar ve diğer bilgiler mümkün olduğunca güncel ve doğru şekilde sunulmaktadır.

NovaOrganics Cosmetics, ürünlerin stok durumu, fiyatları, kampanyaları ve web sitesi içeriğinde mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Siparişin oluşturulması sırasında müşterinin verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olması müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri, satın aldığı kozmetik ürünlerini ürün ambalajında ve kullanım talimatlarında belirtilen amaç doğrultusunda kullanmalıdır.

Ürünlerin kullanımından önce ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarının ve uyarıların okunması tavsiye edilir.

Web sitesinde yer alan marka, logo, fotoğraf, grafik, metin, tasarım ve diğer içerikler NovaOrganics Cosmetics'e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler NovaOrganics Cosmetics'in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

2. ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

2.1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / Ticari Unvan: NOVAORGANİCS KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: SULTANİYE MAH. DOĞAN ARASLI BLV. ESKULE AVM NO: 170 İÇ KAPI NO: 121 ESENYURT/ İSTANBUL

Telefon: +90 544 225 77 13

E-posta: novacosmetics.help@gmail.com

Web Sitesi:novaorganicscosmetics.com

Vergi Dairesi / Vergi No: Avcılar / 6321499232

MERSİS No: 0632149923200001

2.2. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Satın alınan ürünün adı, temel özellikleri, miktarı, satış fiyatı, varsa kampanya/indirim bilgisi, kargo bedeli ve siparişin toplam tutarı sipariş oluşturulmadan önce müşteriye gösterilir.

Ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe vergiler dahil olarak gösterilir.

Müşteri, sipariş vermeden önce ürün ve sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

2.3. ÖDEME

Sipariş bedeli, web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak tahsil edilir.

Ödeme işlemleri sırasında kredi/banka kartı bilgilerinin güvenliği için kullanılan ödeme altyapısının teknik ve güvenlik prosedürleri uygulanır.

NovaOrganics Cosmetics, ödeme sırasında müşteriye ait kart bilgilerini kendi sistemlerinde gereksiz şekilde saklamaz; ödeme hizmetinin niteliğine göre ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı kullanılabilir.

2.4. TESLİMAT

Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanarak müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firması ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.

Yasal olarak öngörülen azami teslimat süreleri saklıdır.

Müşterinin teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden NovaOrganics Cosmetics sorumlu tutulamaz.

3. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

3.1. TARAFLAR

SATICI

Satıcı / Ticari Unvan: NOVAORGANİCS KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: SULTANİYE MAH. DOĞAN ARASLI BLV. ESKULE AVM NO: 170 İÇ KAPI NO: 121 ESENYURT/ İSTANBUL

Telefon: +90 544 225 77 13

E-posta: novacosmetics.help@gmail.com

Web Sitesi:novaorganicscosmetics.com

Vergi Dairesi / Vergi No: Avcılar / 6321499232

MERSİS No: 0632149923200001

ALICI

Sipariş sırasında müşterinin sisteme girdiği bilgiler esas alınır.

3.2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda siparişin tamamlanması ve Satıcı tarafından siparişin kabul edilmesi ile yürürlüğe girer.

3.3. ÜRÜN VE BEDEL

Siparişe konu ürünün adı, adedi, temel özellikleri, satış bedeli, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş ekranında gösterilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri kontrol ederek siparişi onaylar.

3.4. TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünü Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine göndermekle yükümlüdür.

Ürünün teslimatında yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süreler uygulanır.

3.5. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinden, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için mevzuatta öngörülen usullere uygun olarak Satıcı'ya bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi ve bedel iadesi yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

3.6. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle tüketiciye tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı veya güvenlik mührü açılmış ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan kozmetik ürünler bakımından ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu nedenle kozmetik ürünlerin iade edilmek istenmesi halinde ürünün kullanılmamış olması ve ürün ambalajının bütünlüğünün korunması önemlidir.

Tüketicinin ayıplı mal, garanti ve diğer kanuni hakları saklıdır.

3.7. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde ürün bedelinin iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

Ödemenin kredi veya banka kartı ile yapılması halinde bankaların işlem ve yansıtma süreleri ayrıca dikkate alınır.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

NovaOrganics Cosmetics tarafından verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanarak müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

Müşteri, teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmelidir.

Pakette taşıma kaynaklı açık bir hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Eksik veya yanlış adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat problemlerinden müşteri sorumludur.

5. İADE VE DEĞİŞİM BİLGİLERİ

İade ve cayma işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

İade talebinde bulunmak isteyen müşteriler:

E-posta:novacosmetics.help@gmail.com

Telefon: +90 544 225 77 13

üzerinden NovaOrganics Cosmetics ile iletişime geçebilir.

İade gönderimi yapılmadan önce müşteri hizmetlerinden iade prosedürü hakkında bilgi alınması önerilir.

Kozmetik ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler bakımından mevzuatta yer alan istisnalar uygulanır.

Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

6. GİZLİLİK POLİTİKASI

NovaOrganics Cosmetics, internet sitesini kullanan ziyaretçilerin ve müşterilerin kişisel bilgilerinin gizliliğine önem verir.

Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, iletişim, teslimat ve müşteri hizmetleri işlemleri kapsamında kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat dikkate alınır.

Kişisel veriler;

• Siparişlerin oluşturulması ve tamamlanması,

• Ürünlerin teslim edilmesi,

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,

• Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Bilgi güvenliğinin sağlanması,

• Uyuşmazlıkların yönetilmesi

gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel veriler, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşları, teknik hizmet sağlayıcıları, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

7. KVKK AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu:

NOVAORGANİCS KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: SULTANİYE MAH. DOĞAN ARASLI BLV. ESKULE AVM NO: 170 İÇ KAPI NO: 121 ESENYURT/ İSTANBUL 

E-posta: novacosmetics.help@gmail.com

Telefon: +90 544 225 77 13 

İşlenen Kişisel Veriler

Web sitesi ve satış süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler, ilgili işlemin niteliğine göre işlenebilir:

• Kimlik bilgileri,

• İletişim bilgileri,

• Teslimat ve adres bilgileri,

• Fatura bilgileri,

• Sipariş ve işlem bilgileri,

• Müşteri talepleri ve iletişim kayıtları,

• İşlem güvenliği bilgileri,

• Web sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler,

• Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme altyapısının sağlayıcısı tarafından kendi güvenlik ve gizlilik politikaları çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler;

• Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,

• Siparişlerin hazırlanması,

• Ürünlerin teslim edilmesi,

• Ödeme ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Faturalandırma,

• Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,

• İade ve cayma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• Hukuki süreçlerin takip edilmesi,

• Hizmetlerin geliştirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Pazarlama, reklam ve benzeri faaliyetler bakımından gerekli olduğu durumlarda ayrıca uygun hukuki sebep ve açık rıza süreçleri uygulanır.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, ilgili amaçlarla sınırlı olmak üzere;

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,

• Ödeme hizmet sağlayıcılarına,

• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcılarına,

• Bilgi teknolojileri ve hosting hizmet sağlayıcılarına,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Hukuken yetkili özel kişilere

aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olması halinde KVKK kapsamında uygulanması gereken şartlar ayrıca değerlendirilir.

Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel veriler; web sitesi formları, sipariş ekranları, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri, ödeme ve teslimat süreçleri ile teknik araçlar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması,

• Meşru menfaat kapsamında gerekli olması,

• Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Başvurular:

E-posta: novaorganicskozmetik@hs01.kep.tr & novacosmetics.help@gmail.com 

Adres: SULTANİYE MAH. DOĞAN ARASLI BLV. ESKULE AVM NO: 170 İÇ KAPI NO: 121 ESENYURT/ İSTANBUL 

üzerinden yapılabilir.

8. AÇIK RIZA METNİ

Pazarlama ve Ticari Elektronik İleti Açık Rıza Beyanı

NovaOrganics Cosmetics tarafından ürün, kampanya, indirim, yeni ürün, etkinlik ve benzeri pazarlama faaliyetleri hakkında tarafıma SMS, e-posta, telefon veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin olarak, gerekli olduğu durumlarda açık rızamın alınmasını kabul ediyorum.

Bu rızanın verilmesi alışveriş yapmanın veya hizmetten yararlanmanın ön koşulu değildir.

Vermiş olduğum açık rızayı gelecekte dilediğim zaman geri çekebileceğimi biliyorum.

[ ] Ticari elektronik ileti gönderilmesine açık rıza veriyorum.

Açık rıza ve aydınlatma süreçleri birbirinden bağımsız olarak yürütülür.

9. ÇEREZ POLİTİKASI

NovaOrganics Cosmetics internet sitesinde web sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve gerekli analizlerin gerçekleştirilmesi amacıyla çerez ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması, alışveriş sepetinin kullanılabilmesi, oturum işlemleri, güvenlik ve teknik işlemler için gerekli çerezlerdir.

Bu çerezler web sitesinin çalışması için gerekli oldukları ölçüde kullanılabilir.

İşlevsel Çerezler

Kullanıcının site üzerindeki tercihlerini hatırlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Analitik Çerezler

Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi hareketlerini analiz etmek ve web sitesinin performansını geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Pazarlama Çerezleri

Reklam, pazarlama, hedefleme veya kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi amacıyla kullanılabilir.

Gerekli olduğu durumlarda bu tür çerezlerin kullanılabilmesi için kullanıcının açık rızası alınır.

Kullanıcı, çerez tercihlerini web sitesinde sunulan çerez yönetim paneli üzerinden değiştirebilir.

Çerez tercihleri daha sonra değiştirilebilir veya geri alınabilir.

10. ÇEREZ TERCİHLERİ

Web sitesine ilk girişte, zorunlu olmayan çerezler bakımından kullanıcıya tercihlerini yönetebilme imkanı sağlanır.

Kullanıcı;

Zorunlu Çerezler

İşlevsel Çerezler

Analitik Çerezler

Pazarlama Çerezleri

kategorileri bakımından sunulan seçenekleri kullanabilir.

Çerezlerin kullanılmasıyla elde edilen kişisel veriler, ilgili çerez kategorisinin amacı ve hukuki sebebi ile sınırlı olarak işlenir.

11. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Web sitesinde üyelik sistemi bulunması halinde kullanıcı, hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Kullanıcı, hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını düşünmesi halinde NovaOrganics Cosmetics'e derhal bilgi vermelidir.

NovaOrganics Cosmetics, kullanıcı hesabının güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik tedbirleri uygulamaya çalışır.

12. ÜRÜN KULLANIMI VE GÜVENLİK

NovaOrganics Cosmetics tarafından satışa sunulan ürünler kozmetik ürünlerdir.

Ürünler yalnızca ambalaj, etiket ve kullanım talimatlarında belirtilen kullanım amacı doğrultusunda kullanılmalıdır.

Ürünlerin göz ile temasından kaçınılmalı ve gerekli uyarılar dikkate alınmalıdır.

Kullanıcıların ürün içeriğindeki herhangi bir maddeye karşı bilinen hassasiyeti bulunması halinde ürün içeriğini kontrol etmeleri önerilir.

Ürünler çocukların erişemeyeceği yerlerde muhafaza edilmelidir.

Herhangi bir istenmeyen reaksiyon görülmesi halinde ürün kullanımına son verilmesi ve gerektiğinde sağlık profesyoneline başvurulması önerilir.

13. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

NovaOrganics Cosmetics internet sitesinde yer alan;

• Marka ve logolar,

• Ürün fotoğrafları,

• Grafik tasarımlar,

• Metinler,

• Ürün açıklamaları,

• Görsel ve işitsel içerikler,

• Site tasarımı,

• Diğer tüm içerikler

ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma, değiştirme veya ticari amaçlı kullanma yapılamaz.

14. SORUMLULUK

NovaOrganics Cosmetics, web sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için gerekli teknik tedbirleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet altyapısından, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan, ödeme sistemlerinden, kargo firmalarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesinti ve gecikmelerden, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

15. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Tüketicinin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Yetkili merci ve başvuru yolları, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

16. İLETİŞİM

NovaOrganics Cosmetics hakkında;

ürünler, siparişler, teslimat, iade, üyelik, kişisel veriler ve diğer konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari Unvan:NOVAORGANİCS KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: SULTANİYE MAH. DOĞAN ARASLI BLV. ESKULE AVM NO: 170 İÇ KAPI NO: 121 ESENYURT/ İSTANBUL 

Telefon: +90 544 225 77 13 

E-posta: novacosmetics.help@gmail.com 

KVKK Başvuru E-postası: novacosmetics.help@gmail.com 

Web Sitesi: novaorganicscosmetics.com